Être orienté Client



Mettre le client au centre de la réflexion stratégique, cela paraît aller de soi. Traduire cette « orientation client » dans l’organisation, les processus et dans les comportements de tous les collaborateurs est autrement plus difficile.


Comment le mettre en œuvre au jour le jour ?
Nous vous accompagnons, avec l'appui de cas pratiques dans la mise en place d'actions concrètes afin d'être orienté Client.




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